Tudo sobre stories pagos em um só lugar
Reunimos as perguntas mais frequentes de divulgadores e anunciantes. Se algo aqui não esclarecer sua dúvida, fale com a gente — a resposta chega em até 48 horas úteis.
Para divulgadores
Como sei que vou receber pelo storie?+
Após enviar o link, o sistema faz a primeira verificação automaticamente. Cerca de 23 horas depois acontece a segunda verificação. Aprovado nas duas, o PIX é liberado em até 24 horas úteis na chave cadastrada.
Posso aceitar campanha de qualquer cidade?+
Não. Cada divulgador só enxerga e participa de campanhas da cidade/estado informados no cadastro. Isso garante que o storie chegue a um público próximo.
Preciso ter o Instagram público?+
Sim. Sem perfil público a verificação automática não consegue acessar seu storie, e a participação será reprovada.
Por quanto tempo o storie precisa ficar no ar?+
No mínimo 24 horas. Se você excluir antes, a segunda verificação reprova e o pagamento não é liberado.
Posso ter mais de uma conta?+
Não. Cada CPF e cada perfil do Instagram pode estar vinculado a uma única conta. Cadastros duplicados são suspensos.
Para anunciantes
Como crio uma campanha?+
No painel do anunciante, clique em 'Nova campanha', preencha as regras, escolha o valor por storie e a quantidade de vagas. O valor das vagas fica reservado em conta.
Pago mesmo se o storie for ruim?+
Não. O pagamento só é liberado se o storie passar nas duas verificações automáticas e cumprir as regras que você definiu. Se algo estiver errado, você pode reportar a participação para revisão da nossa equipe.
Posso excluir um divulgador por conta própria?+
Não. Apenas a equipe administrativa do InstaConect pode reprovar uma participação após uma denúncia. Isso protege os dois lados e evita decisões arbitrárias.
Posso encerrar uma campanha antes do prazo?+
Sim. Na tela de detalhes da campanha existe o botão 'Encerrar campanha' com confirmação. Após encerrar, novos divulgadores deixam de ver a campanha, mas as participações já em verificação continuam até a conclusão.
Não encontrou o que precisava?
Mande um e-mail descrevendo sua dúvida. Quanto mais detalhes (campanha, link, prints), mais rápido conseguimos te ajudar.
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